COLLECTION FETES

Q: Dois-je payer pour faire un retour ?

Pour les articles soldés ou remisés (Black Friday, Vente privilèges etc) les retours sont à votre charge . L'article doit nous être retourné via Colissimo à l'adresse suivante : Evastone Shop 41, rue du Faubourg des 3 maisons 54000 Nancy dans un délai maximum de 14 jours. Pour les articles non soldés, nous vous offrons la possibilité de nous retourner vos articles. Nous vous demandons une participation de 2€ (cette participation sera déduite du montant de votre remboursement) si votre lieu de livraison est la France, la Belgique ou le Luxembourg. Nous vous demandons une participation de 3 euros pour les autres pays d’Europe (cette participation sera déduite du montant de votre remboursement) et enfin les retours sont à votre charge pour les livraisons en Outre-mer.

livraisons dans toute l'europe

Livraisons dans toute l'Europe.

satisfait ou remboursé

Possibilité de retour sous 15 jours aprés récéption de la commande.

Livraison offerte dés 99€ d'achats

Livraison offerte dés 99€ d'achats en France métropolitaine.

paiement sécurisé

Paiement en 3 x sans frais à partir de 100€ d'achats.

Besoin d'aide ?

questions fréquentes

informations

Comment effectuer un retour ?

J’envoie un mail à l’adresse suivante : retours@evastoneshop.com dans l’object j’indique retour avec le numéro de ma commande.
Dans le texte je précise les références que je souhaite retourner, je précise également la raison de mon retour (ça nous aide pour affiner nos descriptions)
Une fois le retour validé (sous 24h ouvrés) j’insère dans le colis les articles à retourner.
Je colle l’étiquette de retour qui m’a été envoyée par email
Je dépose mon colis dans le bureau de poste le plus proche de chez moi.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception des produits. Une fois les produits reçus, contrôlés et acceptés, le remboursement n’incluant pas les frais de livraison éventuels de la commande initiale, s’effectuera selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Une question ? Ecrivez-nous à hello@evastoneshop.com

Dois-je payer pour faire un retour ?

Pour les articles soldés ou remisés (Black Friday, Vente privilèges etc) les retours sont à votre charge. L'article doit nous être retourné via Colissimo à l'adresse suivante : Evastone Shop 41, rue du Faubourg des 3 maisons 54000 Nancy dans un délai maximum de 14 jours.

Pour les articles non soldés, nous vous offrons la possibilité de nous retourner vos articles.
Nous vous demandons une participation de 2€ (cette participation sera déduite du montant de votre remboursement) si votre lieu de livraison est la France, la Belgique ou le Luxembourg.

Nous vous demandons une participation de 3 euros pour les autres pays d’Europe (cette participation sera déduite du montant de votre remboursement) et enfin les retours sont à votre charge pour les livraisons en Outre-mer.

Puis-je retourner mon article en boutique ?

Evidemment. Si l'article ne vous convient pas vous avez la possibilité de ramener votre commande en boutique et ainsi nous procéderons à un échange ou un remboursement.

Puis-je échanger un article en ligne?

Les échanges ne sont pas possibles en ligne. Si la taille d'un article ne vous convient pas, nous vous invitions à faire une demande de retour et à recommander la bonne taille.

D'autres questions?

Vous pouvez nous contacter par mail à : hello@evastoneshop.com ou par téléphone au : 03-83-44-31-44