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J’envoie un mail à l’adresse suivante : retours@evastoneshop.com dans l’object j’indique retour avec le numéro de ma commande.
Dans le texte je précise les références que je souhaite retourner, je précise également la raison de mon retour (ça nous aide pour affiner nos descriptions)
Une fois le retour validé (sous 24h ouvrés) j’insère dans le colis les articles à retourner.
Je colle l’étiquette de retour qui m’a été envoyée par email
Je dépose mon colis dans le bureau de poste le plus proche de chez moi.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception des produits. Une fois les produits reçus, contrôlés et acceptés, le remboursement n’incluant pas les frais de livraison éventuels de la commande initiale, s’effectuera selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
Une question ? Ecrivez-nous à hello@evastoneshop.com
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Pour les articles soldés ou remisés (Black Friday, Vente privilèges etc) les retours sont à votre charge. L'article doit nous être retourné via Colissimo à l'adresse suivante : Evastone Shop 41, rue du Faubourg des 3 maisons 54000 Nancy dans un délai maximum de 14 jours.
Pour les articles non soldés, nous vous offrons la possibilité de nous retourner vos articles. Nous vous demandons une participation de 2€ (cette participation sera déduite du montant de votre remboursement) si votre lieu de livraison est la France, la Belgique ou le Luxembourg.
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Puis-je retourner mon article en boutique ?
Evidemment. Si l'article ne vous convient pas vous avez la possibilité de ramener votre commande en boutique et ainsi nous procéderons à un échange ou un remboursement.
Puis-je échanger un article en ligne?
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