Passer au contenu

Panier

Votre panier est vide

Comment effectuer un retour ?

Nous vous remercions chaleureusement pour votre achat.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

Connectez-vous à votre compte client, allez dans l'onglet "Commandes", cliquez sur la commande à retourner, et cliquez sur les articles à retourner en selectionnant le motif. La demande de retour nous parviendra automatiquement et vous recevrez l'étiquette de retour.

Pour vous connecter à votre compte il vous suffit de rentrer votre adresse mail (celle renseignée lors des commandes) et vous recevrez un code par mail à usage unique.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception des produits. Une fois les produits reçus, contrôlés et acceptés, le remboursement n’incluant pas les frais de livraison éventuels de la commande initiale, s’effectuera selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Une question ? Ecrivez-nous à hello@evastoneshop.com

 

Pour les articles soldés ou remisés (Black Friday, Vente privilèges, Outlet etc) les retours sont à votre charge. L'article doit nous être retourné via Colissimo à l'adresse suivante : Evastone Shop 41, rue du Faubourg des 3 maisons 54000 Nancy dans un délai maximum de 14 jours.

Pour les articles non soldés, nous vous offrons la possibilité de nous retourner vos articles. 
Nous vous demandons une participation de 2€ (cette participation sera déduite du montant de votre remboursement) si votre lieu de livraison est la France, la Belgique ou le Luxembourg.

Nous vous demandons une participation de 3 euros pour les autres pays d’Europe (cette participation sera déduite du montant de votre remboursement) et enfin les retours sont à votre charge pour les livraisons en Outre-mer.

Rappel : les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et dans leur état d’origine, neufs, non portés, et non lavés et avec toutes les étiquettes et dans un emballage correct (nos enveloppes sont prévues pour les retours)
Vous disposez d’un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande pour procéder à ce retour, afin d'éviter tout retard nous vous conseillons de faire partir votre colis retour dans les 7 jours suivants la réception.